No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sí muy recomendable.

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.  

Cualquier inexactitud o incoherencia entre los datos del beneficiario y los de la cuenta bancaria supondría la devolución de la transferencia por parte de la entidad financiera.

La contraseña es personal, intransferible. En caso de olvido o pérdida de la contraseña, el usuario puede solicitar una nueva contraseña a través de la sección “RECORDAR CLAVE”, la cual le será facilitada de forma anónima y automática mediante un email. El usuario es el único responsable de su contraseña, de la confidencialidad de su cuenta y de las operaciones que realice en www.loteria25diciembre.com

NUNCA le solicitaremos que nos comunique su contraseña. Si por cualquier medio le requieren su contraseña, no la aporte y póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Se puede registrar con la red social de Facebook haciendo clic aquí:

También se puede registrar introduciendo directamente el usuario y contraseña que desee a la izquierda y, repitiendo el proceso por seguridad, a la derecha.

En la siguiente imagen debe rellenar todos los apartados y cuando haya terminado hacer clic en 'FINALIZAR'.

Por supuesto, las apuestas que juegas a través de nuestra web se validan en nuestra administración de lotería, y los resguardos de las apuestas, quedan depositados en la caja fuerte, por lo que no corres el riesgo de perder tus resguardos y estarás siempre seguro de cobrar tus premios.

Además, tu navegación por nuestra página también es segura. Como puedes comprobar, la dirección de nuestra página web (URL) comienza por https://, la “s” quiere decir que se trata de una página web con certificado de seguridad por lo que los datos compartidos, entre los usuarios y la página, son cifrados y no pueden ser robados por terceros.

Para realizar el pago de tus apuestas puedes utilizar el saldo que tengas en tu cuenta de usuario o utilizar uno de nuestros métodos de pago seguros (tarjeta y transferencia bancaria). Actualmente, el sistema solo admite tarjetas de tipo VISA o 4B.

El saldo de tu cuenta lo puedes incrementar utilizando cualquiera de los métodos de pago desde el apartado de “INGRESAR SALDO”, de tu cuenta de cliente, o bien realizando un depósito en ventanilla.

Debes tener en cuenta que las transferencias no son instantáneas, suelen tardar entre 24/48 horas en hacerse efectivas. Se previsor en cuanto a los tiempos de los tramites bancarios y la fecha del sorteo en el que deseas participar. Recuerda que los días festivos pueden alargar los plazos mas de lo habitual.

Recibirás el envío de los décimos de Lotería Nacional a través de una compañía de mensajería, en el plazo de 24/72 horas. Eso si, al igual que en el punto anterior, los plazos de entrega se pueden demorar si hay días festivos.

Los costes de envío varían en función del importe a enviar y asegurar. En todo caso, puede ver el coste de envío de su pedido durante el proceso de realización del mismo.

Te informaremos por email de todo el proceso de tus jugadas, recepción, validación y escrutinio. Además, te enviamos la imagen de tu boleto validado escaneado.

Accediendo a “MI CUENTA” de usuario, en el apartado “HISTORICO DE JUGADAS” o “MOVIMIENTOS DE CUENTA” dispones de toda la información, los números con los que participas, días de sorteo, documentos acreditativos de propiedad de tu jugada….etc.

Tus premios serán abonados en tu cuenta de usuario como saldo, así podrás utilizarlo para realizar nuevas apuestas o cobrarlo a tu cuenta bancaria a través del apartado 'COBRAR_PREMIOS'.

Por tu seguridad, para premios superiores a 2.000 euros, es necesario que nos presentes escaneado tu documento de identidad y un documento que acredite que eres el titular de la cuenta bancaria a la que deseas recibir el premio.

Para solicitar el cobro de los premios, solo tienes que acceder a tu cuenta virtual, y en el apartado “COBRAR PREMIOS”, introducir los datos que se solicitan.

Es posible que estés recibiendo nuestros correos en la carpeta de “Spam” o “Correo no deseado”.

Comprueba esas carpetas e indica, en tu gestor de correo, que nuestros emails son de un remitente seguro.

De este modo recibirás los correos en tu bandeja de entrada.

Siempre puedes contactar con nosotros en Atención al Cliente a través de la dirección de email info@loteria25diciembre.com y te responderemos lo antes posible.

El comprador se compromete a satisfacer el pago por anticipado, siendo el ingreso en cuenta la confirmación del pedido.

También puede utilizar el pago con tarjeta de débito/crédito 'TPV Virtual', de esta forma el pago es instantáneo y su pedido se activa en el mismo momento del pago, y procederemos a la validación de sus apuestas de manera más rápida y segura.

Le confirmamos sus jugadas por email, así como los reintegros obtenidos, y custodiamos sus boletos. Todas las apuestas de juegos activos quedan en depósito, sin coste ninguno para el usuario.

El coste por envío, en su caso, de los décimos de Lotería Nacional, correrá a cargo del comprador y será por transporte urgente para garantizar su seguridad.

Los gastos de envío varían, en función del importe del pedido, tanto en Península como Baleares y Canarias y el plazo de entrega de 24/72 horas desde la recepción del pago.

También podrá optar por depositar los décimos en nuestra Administración sin cargo alguno. Una vez validadas sus apuestas no se admitirán devoluciones de pago.

Las transferencias deberán de ser efectivas 48 horas antes de los sorteos en el caso de Lotería del Jueves y Sábado, si no fuese así el pedido quedará anulado. En juegos activos incluso el mismo día del sorteo si se confirma el pago.

En Lotería de Navidad y Niño la transferencia tendrá que ser efectiva 10 días antes del sorteo para proceder a su envío. No enviamos Lotería fuera de España, aunque si procedemos a su custodia mediante su depósito en la administración.

Al hacer su pedido, acepta todas estas condiciones.

Es muy sencillo, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, escoger tu número de lotería y todo lo demás corre de nuestra parte.

Reservaremos los décimos y te facilitaremos una clave con la cual podrás acceder al número reservado para tu empresa.

Desde ese momento, cualquier integrante de tu organización, a quien hayas facilitado la clave, podrá realizar su pedido. Ahorrándote todas las molestias de hacer de recaudador y de repartidor..

Te dejo un video en el siguiente enlace:

Recuerda que no es necesario registrarse para realizar un pedido, pero si altamente recomendable.